Política de privacidad

1. Quiénes somos

EVA es un asistente de ventas con inteligencia artificial desarrollado y operado por NIKA Media ("nosotros"). Este sitio, www.iam-eva.ai, presenta el producto y permite solicitar demostraciones y contacto comercial. Esta política describe qué datos personales recopilamos a través del sitio y cómo los tratamos.

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos entregas directamente: nombre, empresa, teléfono/WhatsApp, email, usuario de Instagram y las respuestas de los formularios de demo y contacto (industria, volumen de leads, presupuesto, necesidades).
• Datos de uso y navegación: mediante cookies y tecnologías similares recopilamos información sobre tu visita (páginas vistas, interacciones, dispositivo, origen de la campaña, identificadores como utm y fbclid).
• Comunicaciones: si llamas o escribes a EVA, la conversación puede ser registrada y transcrita para prestar el servicio y mejorar su calidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud, agendar demostraciones y darte seguimiento comercial.
• Registrar tu información en nuestro CRM para gestionar la relación contigo.
• Medir y optimizar nuestras campañas de publicidad y el rendimiento del sitio.
• Mejorar el producto y entrenar los flujos de conversación de EVA.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Cookies y herramientas de terceros

Este sitio utiliza:

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): mide conversiones y permite mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Consulta la política de datos de Meta en facebook.com/privacy/policy.
• Google Analytics 4 (Google LLC): estadísticas de uso del sitio. Consulta policies.google.com/privacy.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de Meta y Google.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios (CRM, agenda de citas, telefonía y mensajería, analítica y publicidad) bajo sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos, y con autoridades cuando la ley lo exige.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como oponerte a recibir comunicaciones comerciales, escribiéndonos por WhatsApp al +1 (321) 485-6502. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.